Version mise à jour le 12.3. 2025
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Le paiement de vos achats dans notre boutique en ligne peut se faire avec les principales cartes de crédit telles que Visa, MasterCard ou American Express.
S’enregistrer ou avoir un compte d’utilisateur est obligatoire pour effectuer un achat en ligne dans notre boutique.
Nous ne faisons pas de livraison hors Finlande.
Nous pouvons, de temps à autre, proposer des codes promotionnels pouvant s’appliquer à tout achat ou à certains achats spécifiques effectués via notre boutique.
L’envoi des équipements (support de téléphone ou lentilles polarisantes) est fait par la poste finlandaise et ils sont envoyés de notre entrepôt à Tampere en Finlande.
Coût et délai d’expédition:
Finlande 2,90 €, 2-4 jours ouvrables
Les commandes concernant les autres produits (T-shirts, tasses etc…) sont traitées par notre partenaire Printful et envoyées de leur entrepôt soit Riga en Lettonie ou Barcelone en Espagne.
Vous avez 14 jours pour retourner la marchandise, et vous devez nous en informer sous 14 jours à réception de la marchandise. Nous vous recommandons de nous contacter par email à contact@crowdsorsa.com ou en utilisant notre formulaire de contact en ligne. Nous vous informerons sur la façon de procéder.
Le produit doit nous être retourné dans l’emballage d’origine, ne doit pas avoir été utilisé, et doit être dans le même état qu’à la livraison.Dans le cas contraire, soit nous vous le réexpédions, soit la somme remboursée sera moindre que le prix d’achat.
Vous êtes responsable du paiement de la réexpédition du produit, le coût de la réexpédition ne sera pas remboursé. Vous pouvez choisir le service de réexpédition à votre convenance. Le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos services. N’oubliez pas de demander un accusé d’expédition, afin que vous puissiez prouver de son envoi s’il est égaré en cours de transport.
Quand le produit retourné est validé à son arrivée, le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou le moyen de paiement utilisé à la commande, en général sous une semaine.
Produits défectueux
Les produits défectueux, endommagés (sauf par votre faute) ou incorrects (différent de votre commande) seront remplacés. Dans ce cas, vous devez nous en informer dans un temps raisonnable, pour avoir droit à son remplacement. Le mieux est de la faire dès que possible, soit en nous envoyant un email à contact@crowdsorsa.com soit en utilisant le formulaire de contact en ligne.
Dès lors que vous nous avez informés, nous prendrons contact avec vous pour les modalités de remplacement. Si l’envoi d’un produit identique à celui que vous avez commandé ne peut être effectué, vous aurez le choix entre être remboursé ou choisir un autre produit de même prix. Si nous vous demandons de renvoyer le produit défectueux, les coûts d’expédition vous seront remboursés.
Remboursement retardés ou manquants
Les délais de remboursement peuvent varier. Cependant si vous n’avez rien reçu sous deux semaines, veuillez nous contacter à contact@crowdsorsa.com ou en utilisant notre formulaire en ligne.
Échanges
Vous avez reçu le produit commandé sans encombre, mais vous souhaitez l’échanger pour avoir une autre taille/couleur ou un autre produit. Dans ce cas, vous pouvez réexpédier -à vos frais- ledit produit et passer une nouvelle commande.
Commande non récupérée
Si vous ne récupérez pas votre commande, nous vous rembourserons le montant de celle-ci, moins 15 € de frais de traitement. Si le montant de votre commande est inférieur à 15 €, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Vous acceptez que les informations vous concernant (sauf les données de votre carte de crédit) puissent être transférées non cryptées sur différents réseaux et modifiées ou adaptées pour se conformer aux exigences des réseaux ou appareils connectés. Les données d’une carte de crédit passent toujours par différents réseaux sous forme cryptée.
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Nous nous réservons la possibilité de refuser nos services à qui que ce soit, pour quelques raisons que ce soit et à tout moment. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’annuler une (partie de la) commande faite à titre individuel ou par un foyer. Dans ce cas, nous essayerons de vous en informer par email, par téléphone ou par adresse postale fournis lors de la commande.
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