Politique de confidentialité

Version actualisée le 10 février 2025

Confidentialité

Crowdsorsa (nom commercial Finnora SARL, numéro d’identification FI26338181) s’engage à protéger la vie privée des visiteurs de son site Web et de ses clients. Nous ne partagerons pas les informations sur nos clients à des tiers sauf si la loi nous y oblige ou si cela est nécessaire pour exécuter un service, comme par exemple la livraison d’un produit, effectuer des vérifications de solvabilité ou des profilages ou étude de clientèle, ou si vous nous autorisez expressément à le faire.

Données

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous collectons des données telles que votre nom, adresse postale et adresse email. Ces données seront exclusivement utilisées à la réalisation de votre commande, paiement et livraison ou pour fournir tout autre service.

Dans le cas où vous surfez sur notre site, et même sans passer commande, nous obtenons certaines informations vous concernant, comme par exemple votre adresse IP, les informations dans votre moteur de recherche, la date et l’heure de votre passage, l’URL de référence et les pages visitées sur notre site. Ces données nous servent à personnaliser notre site, améliorer l’expérience en ligne et planifier publicité et promotion.

Il peut arriver que vous nous donniez des renseignements de façon involontaire, par exemple par email ou par téléphone. Ces informations seront utilisées pour répondre à votre demande et faire le suivi des retours de la clientèle.

Nous envoyons des emails de promotions uniquement à nos clients ou aux personnes qui ont expressément donné leur accord pour faire partie de notre liste de diffusion. Ils reçoivent des emails concernant nos dernières actualités, nos services, nos campagnes promotionnelles et autres mises à jour. Ils peuvent se désabonner de notre listing à tout moment.

Consentement

En utilisant ce site web, vous confirmez et acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos données personnelles telles que décrites dans la présente Politique de Confidentialité. Nous utilisons vos données uniquement pour les raisons qui y sont indiquées.

L’utilisation du site est destinée à des utilisateurs de 18 ans minimum. Si vous êtes mineur, une autorisation parentale ou légale est obligatoire. En acceptant nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité, vous avez la capacité juridique nécessaire pour vous y conformer et être lié(e) à celles-ci.

Dans le cas où nous vous demandons vos informations personnelles pour une autre raison, par exemple commerciale, nous vous demandons expressément votre consentement ou vous donnons la possibilité de refuser. Si vous vous êtes enregistré sur notre liste de diffusion et souhaitez vous en retirer, veuillez cochez “se désabonner” sur l’email que vous aurez reçu.

Vous avez à tout moment la possibilité d’annuler ou de corriger des informations vous concernant qui seraient incomplètes, incorrectes, inutiles ou obsolètes, et ce, en nous contactant. Veuillez prendre en compte le fait que la plupart des informations vous concernant sont utilisées pour vous fournir produits, services et informations. Pour nous contacter, envoyer un email à contact@crowdsorsa.com ou utiliser notre formulaire en ligne.

Services fournis par des tiers

En général, les fournisseurs avec lesquels nous travaillons, collectent, utilisent et divulguent vos informations dans le seul but de fournir les services qu’ils nous offrent.

Lorsque vous avez quitté notre site ou avez été redirigé vers un site tiers ou une application tierce, les présentes conditions d'utilisation ne sont plus applicables. N'oubliez pas que les autres sites ont leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité - que nous vous encourageons à lire attentivement- et pour lesquelles nous ne pouvons être tenus responsables.

Sécurité

Seuls les employés ayant besoin de vos données personnelles dans le cadre du service clientèle y ont accès avec notre interface d’administration ou CMR. Nos employés ont bénéficié d’une formation concernant le traitement approprié de vos données personnelles.
Dans le cadre de la protection de vos données personnelles, nous prenons toute mesure nécessaire pour suivre les meilleures pratiques du secteur, en nous assurant que vos données ne soient ni perdues, ni divulguées, ni utilisées à mauvais escient, ni consultées, ni modifiées ou détruites de façon abusive.

Si vous nous donnez les informations de votre carte de crédit en passant une commande dans notre boutique en ligne, ces informations sont chiffrées à l’aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec un chiffrement AES-256. Notre prestataire de paiement, Stripe, a été audité par un auditeur certifié PCI et est certifié PCI Service Provider Level 1. Il s’agit du niveau de certification le plus strict dans l’industrie des paiements.

Témoins de connexion (cookies)

Un cookie est une donnée conservée sur votre ordinateur, portable ou autre appareil connecté quand vous visitez un site internet, cela permet notamment de reconnaître votre appareil lors de futures visites. Les cookies permettent notamment de se souvenir de vos préférences et des produits que vous avez choisis, ce qui permet de vous proposer d’autres produits adaptés à vos préférences et d'améliorer ainsi la qualité de votre expérience sur le site.

Nous utilisons les cookies pour les raisons suivantes:
– À des fins techniques nécessaires au bon fonctionnement du site, notamment le suivi de votre session d’achat en cours et la possibilité de passer à la caisse et payer vos achats.
– Permettre de vous différencier des autres utilisateurs du site et personnaliser votre expérience pour rendre notre site plus adéquat à vos centres d’intérêts.
– Collecter des informations sur les visiteurs et leur manière de surfer sur notre site afin, par exemple, d’améliorer le fonctionnement du site et mesurer le succès de nos campagnes promotionnelles.
– Vous permettre d’avoir des offres et contenus plus pertinents sur d’autres sites web.

La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies. Cependant, lorsque vous vous rendez sur notre site pour la première fois, vous pourriez avoir besoin d’accepter tous les cookies ou de vous rendre sur les paramètres pour choisir les cookies que vous acceptez. Veuillez prendre en considération le fait que certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site.

Ajustement

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Ces ajustements seront effectifs dès leur parution sur notre site.

Contact

Vos données personnelles sont utilisées par Crowdsorsa (nom commercial affilié Finnora SARL, numéro d’identification: FI26338181), une compagnie constituée et régie par la loi finlandaise.

SI vous avez des questions, commentaires ou préoccupations concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par email: contact@crowdsorsa.com ou simplement utiliser notre formulaire de contact en ligne.

Description du fichier de données personnelles

Conformément à l’article 10 de la loi finlandaise sur les données personnelles (523/1999)

Responsable du fichier de données

Crowdsorsa (nom commercial affilié Finnora SARL
Numéro d’identification:FI26338181
Mutkakatu 9 A 1
33500 Tampere
FINLAND

Personne responsable des questions relatives au fichier de données

Toni-Petteri Paju
contact@crowdsorsa.com

Nom du fichier de données

Registre de la clientèle de Crowdsorsa

Objectif du fichier de données

Les données personnelles sont collectées dans l’optique suivante: gestion des commandes, service clientèle, statistiques et marketing. Crowdsorsa veille à ce que les principes de la législation relative à la protection de la vie privée et des données personnelles soient respectés. Les données sont traitées avec soin et de manière confidentielle.

Contenu du fichier de données

Le fichier de données peut contenir des informations telles que nom, société, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone et historique des commandes.

Origine régulière d’informations

Les données sont obtenues directement des clients lorsqu’ils surfent sur le site de sociétés ou de réseaux sociaux, lors de l'envoi d'emails ou lors de contacts téléphoniques, ou encore à l’aide du formulaire de données.

Divulgation de données

Les données personnelles sont collectées seulement pour Crowdsorsa et ne seront transmises que pour l'exécution de nos services ou si la loi l'exige.

Stockage et protection du fichier de données

Les données sont conservées tant que la relation commerciale avec le client existe. Cependant, les données relatives aux commandes, facturations et paiements sont conservées avec d’autres documents dans notre comptabilité. Les données inutiles sont détruites en toute sécurité.

Le fichier de données est confidentiel et protégé efficacement contre son utilisation par une tierce partie (pare-feu applicatif, et autres moyens techniques). Le fichier de données n’est accessible que par les personnes dont le travail nécessite le traitement des données personnelles, et qui sont soumises à une obligation de confidentialité. L’accès au fichier de données est protégé par un nom d’utilisateur et un mot-de-passe. Le fichier de données est stocké uniquement sous forme électronique et les rares copies sur papier sont détruites rapidement.

Le droit à l'accès

Conformément à l’article 26 de la loi finlandaise sur les données personnelles (523/1999), toute personne concernée a le droit d’accéder au fichier de données personnelles afin de vérifier quelles informations la concernant ont été collectées. Toutes les demandes d’accès doivent être formulées par écrit et envoyées signées à la personne de contact mentionnée ci-dessus.